Foto deasupra: Întâlnire de lucru la Lublin, în cadrul proiectului CONSOLIDATE
În ultimul deceniu, așa numitele „One Stop Shops” (OSS) s-au impus la nivel european, ca model inovator de bune practici în ceea ce privește integrarea migranților. OSS-urile presupun furnizarea serviciilor publice locale către migranți printr-un punct unic de contact, într-un singur spațiu. La nivelul municipiului Cluj-Napoca există deja un OSS, pe care Zona Metropolitană Cluj își propune să îl dezvolte, în strânsă colaborare cu Primaria Cluj-Napoca, în cadrul proiectului CONSOLIDATE.
Scopul acestui proiect este ca OSS-ul existent să devină un mecanism performant de furnizare a serviciilor accesibile și coordonate pentru toate tipurile de migranți existente în Cluj-Napoca și Zona Metropolitană Cluj.
Din perspectiva migranților, OSS oferă o mai bună accesibilitate și îndrumare, în timp ce pentru instituțiile publice pot fi un instrument pentru o mai eficientă furnizare a serviciilor și o mai bună coordonare între toate părțile interesate.
În timp ce mai multe orașe-pionier au deja o experiență de lungă durată cu modelul, sosirea recentă a unor grupuri mari de nou-veniți din 2022 a generat un nou interes și cerere pentru replicarea acestui model.
Acesta este contextul în care, pe parcursul lunilor noiembrie și decembrie 2024, specialiști din cadrul ZMC au participat la două schimburi de experiență, în Lublin (Polonia) și, respectiv Zagreb (Croația), pe tema coordonării serviciilor oferite migranților, predominant la nivel local, dar luându-se în considerare și contextul național. În cadrul acestor vizite, au fost realizate multiple interviuri cu actori implicați în munca împreună cu migranții (reprezentanți ai ONG-urilor, instituțiilor publice, ai comunităților, migranți) în vederea colectării de date pentru a înțelege mai bine abordarea orașelor și pentru a vedea cum se pliază această abordare pe standardele de bună practică în ceea ce privește serviciile oferite migranților.
„Au fost două vizite extrem de utile. Ne vor ajuta atât la evidențierea punctelor forte ale orașului nostru, cât și a zonelor de îmbunătățire, care vor fi împărtășite ca recomandări sau sugestii pentru liderii locali”, a declarat Ioana Bozan, manager de proiect din partea ZMC.
Astfel de vizite vor mai avea loc vizite la Nantes (ianuarie 2025) și Ghent (martie 2025), urmând ca pe parcursul lunii mai 2025, Cluj-Napoca să găzduiască vizita partenerilor străini.